フォトスタジオ向け顧客管理(CRM)サービス

こんな悩みありませんか

手書き帳票で管理しているため、お客様の情報を探すのに手間がかかる。
過去にお客様にどんなサービスを提供したかわからなくなった。
売上データの管理が煩雑で、商品ごとの分析ができない。
予約スケジュールが紙ベースなので、情報の共有ができず、抜け漏れが発生!
スタッフの日々の作業量が正しく把握できない。
POSレジと顧客管理データベースが連携されていないため、顧客分析ができない。
古いシステムに依存しており、システムの拡充ができず、非効率になっている。
他店舗へ展開しているが、それぞれの店舗でシステムが分断されて一元化できていない。

悩みを解決する8つの機能

顧客情報・家族情報管理

顧客情報(お子様の誕生日や家族構成、趣味、ペット情報、来店の経緯や接客時の注意点など)を細かく登録・管理ができます。条件による顧客の抽出やDMの宛先ラベル作成にも役立てることができ、顧客満足度の高いサービスが可能となります。顧客情報の登録、検索、編集、削除の操作も簡単です。

顧客とその家族情報の登録・検索・編集・削除

予約スケジュール管理

予約状況がカレンダー形式で確認できます。カメラマンのアサイン状況を確認しながら予約受付業務を行うことができるため、スケジュール調整も容易になります。また、お客様の来店予定の共有もスムーズになり、質の高いお客様対応を実現できます。

予約カレンダー 予約スケジュール 予約情報一覧・共有・検索 予約情報登録・修正・変更 予約メール自動配信(撮影の〇日前)

記念日メール送信

条件に該当する顧客を抽出できることにより、メールアドレスを取得しているお客様に対し、一斉にメール送信することが可能になります。例えば、七五三に該当するお子様のご家族や記念日に該当するご家族を抽出し、メッセージを送信することで休眠顧客の掘り起こしに役立ちます。

記念日該当家族抽出・一斉メール送信 七五三該当家族抽出・一斉メール送信 成人式該当家族抽出・一斉メール送信

アラート機能

日程の確定や変更があった場合に、指定のメンバーに自動でメールを送信することができます。撮影日や打合せ日時の変更があった場合に自動メールで通知し、連絡漏れやスケジュールの認識のズレをなくすことで、顧客サービスを高めていくことが可能となります。

(※お客様のメールアドレスが登録されていることが前提となります)

撮影日変更に伴う連絡 打合せ日時変更に伴う連絡

売上管理

登録されている売上管理、売上集計(日単位/月単位/年単位/昨対比や個人/法人の顧客軸)の一覧表示ができるため、リアルタイムな売上の把握、案件進捗の把握が可能になります。

リアルタイムな売上状況の確認 各案件の進捗状況確認 カメラマンの業務負荷を可視化

案件状況管理

各案件ごとの状況が一元管理できます。現在打合せ段階のお客様、撮影予約のお客様、写真セレクトのお客様、納品済みのお客様などの情報をわかりやすく、それぞれの業務が抜け漏れなく行うことが可能になります。

案件状況確認 抜け漏れ確認リスト 未入金管理

商品別売上分析

商品別・担当者別の売上金額や、売上全体に対する商品の内訳など、様々な軸で売上状況が確認でき、精度の高い経営分析が可能となります。また、決まったタイミングでメール送信設定が可能になる為、その都度検索する必要なく情報をご確認頂けます。

商品別売上状況確認 担当者別売上状況確認 売上状況自動メール送信 売上単価平均値

社内共有

社内SNSのChatterを活用することで、お客様に関連づいた情報共有が可能となります。そのことで、社員連携を強化すると共に、LINEと違って、モバイル端末にデータを一切残さないため、よりセキュアな環境でご利用頂けます。

コミュニケーションツール(SNS機能)

システム構成

導入事例

スタジオ内の写真

有限会社 ワタナベフォトスタジオ

お客様情報や履歴の確認にかける時間が6分の1にまで軽減!
紙媒体の管理から脱却し、すべてをクラウド上で一元管理する事で 大幅に業務効率化。
改めてクラウドの安全性と利便性を実感!

詳しい事例内容はこちら >

価格

初期導入費用

要件を確認させていただいた上で、お見積もりいたします。
  • 要件定義
  • Salesforce設定・構築
  • データ移行サポート
  • マニュアル作成
  • トレーニング

ランニング費用
(年間コスト)

1ライセンス 21万6千円(税別)〜

※Salesforceをご利用されるプランとライセンス数によって価格は、変わります。

  • データ入稿作業は、含まない。ただし、弊社が準備したExcelに顧客データを入れていただき、システムへインポートするのは、初期構築内で対応。
  • 顧客データ入稿代行費用は、1件あたり300円から承ります。(データチェックは、お客様でご確認)
  • システムのカスタマイズは、別途お見積もりiとなります。

資料請求・お問い合わせ

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0985-86-6030 (直通)

受付時間 平日 9:30-17:30

 

※営業目的である内容の場合は、弊社からの連絡を差し控えることがございますので、予めご了承くださいませ。